Ambassador City Centre Hotel

Vanmorgen vertrokken. Gisternacht kwamen we er achter dat er in de badkamer allemaal mieren lopen!!!!

Daardoor heel slecht geslapen!

We hadden ook wat drankjes gekocht bij de incheck balie!

2 appelsap was tot augustus 2023 houdbaar
Spa rood was TOT AUGUSTUS 2024 HOUDBAAR!!!!

Toen we vroegen of we in ieder geval het geld nog terug mochten van de frisjes werd ons vriendelijk gezegd dat dat niet kon. Nadat mijn man aangaf dat het niet zo kan zijn dat je drinken verkoopt wat zwaar over de datum en anders we de keuringsdienst zouden op bellen nou toen kregen we het wel terug.

Dezelfde dag nog contact gehad met de manager.. Ze betreurde het feit en bood ons 30 procent korting aan op ons volgende verblijf als we in 1 jaar daar nog een keer terug naar toe willen gaan .

Let op de korting is schijnbaar alleen geldig als ik de gehele recensie zou verwijderen! Ik heb hem wel aangepast tja weet ook niet of ik hier heel blij van zou worden.. Ik zou me als Hotel kapot schamen!

Deze mail kreeg ik terug nadat ik een nieuwe boeking wilde maken!

Beste Eveline,

Bedankt voor uw mail met verzoek tot het maken van een nieuwe reservering.

Naar aanleiding van uw vorige blijf is er meerdere malen mailcontact geweest, omdat er een klacht is ingediend over het verblijf. Ik heb u een volgend verblijf met 30% korting aangeboden ter compensatie. Echter hebben wij u daarna ook verzocht om de slechte review op internet te verwijderen. In een losse mail daarna doet u opnieuw een aanvraag. Daar heb ik – vrijdag 27 oktober 2023 - op gereageerd dat wij u graag nogmaals in het hotel verwelkomen, maar de korting van 30% alleen gegeven kan worden als u de review van internet verwijderd omdat wij vinden dat wij de situatie correct hebben afgehandeld.

De review is slechts op 1 zin aangepast en daarmee is niet voldoende gehoor gegeven aan onze voorwaarden. Wij kunnen u dan ook (nog) geen nieuwe reservering met korting aanbieden, zo lang de review online staat.

Ze vroeg inderdaad of ik de recensie wilde aanpassen omdat ze wel binnen dag gereageerd hadden. En aangezien ik er op had gezet dat ze nog niet hadden vind ik dat redelijk om aan te passen. Maar het kan toch niet zo zijn dat ik mijn hele ervaring en belevenissen moet verwijderen voor 30 procent korting!

De ideale locatie voor een weekje Haarlem. De lobby ziet er netjes, gezellig en verzorgd uit. Maar de kamers daarin tegen vielen in verhouding met de prijs echt heel erg tegen. Totaal geen sfeer, harde bedden en kussens, en het was er continu erg warm/benauwd terwijl de verwarming uit stond. Toen ik dit als feedback terug gaf was het antwoord; dat hebben we nog nooit gehoord. Niet echt een antwoord waar je iets mee kunt, er werd ook niet doorgevraagd. Jammer!

Bij binnenkomst goed ontvangen, mooie lobby en doorkijk naar het restaurant. Na een zoektocht naar onze kamer door smoezelige gangen voorzien van vlekkerig vloerbedekking op onze kamer aangekomen. We maakte een reis terug in grootmoederstijd zowel aankleding van de kamer als de kit naden en geur in de badkamer. Wij denken zeker als ze de uitstraling van de lobby en begane grond door kunnen trekken in de kamers het een mooi hotel kan zijn. Ontbijt was prima. We zouden het niet aanbevelen vandaar de lage beoordeling.

Prachtige locatie in het centrum van Haarlem!
Leuke en mooie kamers goeie service goed restaurant en heerlijke sfeer.
Zeker een aanrader voor een dagje weg.